5分でわかるルミナス


「ルミナス」とは?7つの特徴

『ルミナスらしさ』をきめている大切な7つの特徴についてご紹介します。

①全員が未経験者

最初は誰もが未経験者からスタートします。初心を大切にしています。

最初は誰もが未経験者からスタートします。
上司であり、先輩であり、大切な仲間なのです。
「たかが美容室、されど美容室」
私たちはこの仕事を単なる髪型をつくるだけの職人業だと思っていません。
美容室は時に、好むと好まざるに関わらず、お客様の人生の機微に触れる瞬間があります。
だからこそ「たかが美容室」という、安易で甘い気持ちではならないのです。
そこを共感していただくために、美容室未経験の方だけの採用なのです。


②小さな美容室

小さな美容室ならではの濃密なサロンワークにこだわっています。

全店にフルフラット型シャンプー台やPOSLINQネットワーク等の最新設備を取り入れ、お客様も居心地良く、スタッフも働きやすい環境を整えています。
美容室は、お客様に「笑顔の花束を届ける」サービス業です。お客様はご予約で来られ、しかもわざわざ足を運んでくださいます。お天気が良くも悪くも、数ある店の中から、当サロンにわざわざお越しくださいます。「ルミナスサロンがあるから、歳を重ねた今も毎日を楽しめているのよ」そんなお言葉をいただくことがあります。 


③リピート予約

お仕事のほとんどが予約リピートのお客様です。

 

顔なじみの永いお付合いのお客様が多く、いつも温かく見守ってくださります。お客様の人柄に恵まれたお陰で、自然と美容師として育てて頂きました。
ルミナスサロンは「フリー客」がほとんどありません。お客様の90%が予約リピートだから収入も安定します。 
「ご予約」はお客様がサロンを選びます。「美容室にいくならルミナスサロンがいい」そんな期待にお応えするために、形にするのは1つだけ「ホスピタリティー=人を思いやる心」です。
あとは、各自が自ら考え実践していきます。



④思いやりの心

ホスピタリティー=人を思いやる心を大切にしています。

サロンでは技術や感性も大切。ですが「笑顔・挨拶・親切」など、誰もができる当たり前のことを、誰もができないレベルで当たり前にできることに努めています。
ホスピタリティー=人を思いやる心こそ、このお仕事の原点だと考えます。ノルマはありませんが「ホスピタリティー」には少々うるさいです。「笑顔・挨拶・親切」を真心こめて気持ちよく、気配りする。ただそれだけです。それだけですが、できていそうで、なかなかできていないことが多いものです。小さなことですが、そんなことを大切に考えている会社です。


⑤お客様の声

お客様の喜びや感謝の声を頂くことがあります。

サロンでは日常的にお客様から「ありがとう」の言葉を直接頂けることは
有り難いことです。しかし時々お手紙やお葉書で、またアンケート等を通じて、お客様の心の声を頂くと、励みにもなり、また新たな気持ちでスタートができます。
おハガキ、お電話、メール・・・手前味噌ですが、日々、本当に多くのお客様からお声が届くことを私たち自身とても誇りに感じております。
特定の誰かではなく、「ルミナスサロンのスタッフさんはとても親切」とおっしゃっていただくことが多く感謝に堪えません。ドラマチックなエピソードもあると思います。何より嬉しいのは私たちの「いつもどおり」を喜んでいただけるときです。


⑥人間関係

人間関係とチームワークを大切にしています。

スタッフの「人柄」「人間関係」から生まれるチームワークを大切にしています。サロンではみんな別々のセット面で仕事しています。それでも、サロンの人間関係・チームワークを大切にします。
その雰囲気がつくる空気感は、お客様に居心地よく、スタッフも働きやすい環境をつくるからです。それは、見栄えする内外装や装飾インテリア、ましてや完璧なマニュアルでつくりだされるのではなく、高いプロ意識の会社風土の中で、永い歳月をかけてうみだされると考えます。
会社風土は人と人との関係が創りだし、私たちはその風土の中で、人間的にも、美容師としても磨かれていきます。助け合い、励ましあい、育みあい、感謝しあう風土づくりが何より大切だと考える会社です。


⑦人生行事

ブライダルや成人式のお仕事もあります。

お客様の大切なライフイベントを支えるお仕事も大切にしています。
成人式のアップヘアやメイク、着付け、振袖衣裳のレンタルなども
社会のニーズやお客様のニーズの変化を先取りしながら新しいスタイルの結婚式プランや成人式プランのサービスにも積極的です。
お客様に喜んで頂きながら、美容師さんも働き甲斐がもてるそんな息の長い信頼関係がつづくサロンづくりに努めています。



ルミナスで働く上での5つの特徴

ルミナスで働くうえで大切にしている5つの特徴をご紹介します。


①未経験者も安心。

免許取得からスタイリストデビュー、そして店長までサポート。
サロン未経験者のみ採用。不安がある方も安心です。


②売上収入が安定。

ルミナスサロンのお仕事は、予約のお仕事がほとんどです。30分以上待ってでも、曜日をずらしてでもお越しくださるお客様もいてくださいます。なんとか迅速にお迎えしたいと思っておりますが、
こうしたお客様に支えられております。


③働き方に柔軟。

ルミナスサロンでは、結婚・出産後も、当社サロンでお仕事を続けながら色々な働き方を応援し、生涯現役で働けるよう美容師さんの可能性を広げています。スタイリスト美容師さんの他にも、ママさん美容師さんや、ブライダル美容師さん、フォロワー美容師さん、訪問美容師さんなど、フォト美容師さんetc社会の変化にマッチして、お客様の心にもっと寄り添えるきっと新しい時代のサロンイメージにつながっていきます。


④+@スキルUP。

人と関わる美容師さんは色々なスキルがあるととても役立ちます。例えばルミナスサロンの結婚式では訪日外国人旅行者のご利用があります。英会話を生かせるコミニケーションの機会もあります。またサロンにお越しくださる、妊娠中のお客様やご高齢のお客様への対応など、その方々が必要とされるシーンでも柔軟に対応できるようなハートフルなスキルアップ研修にも取り組んでいます。


⑤職域サポート

入社時、職域(アシスタントやスタイリスト等)の広がりにあわせて、段階的に個別面談やサポート研修をします。
先ず入社後は、サロンワークでの基礎業務をしっかりと学びます。その後、各サロンで先輩のアシスタントでつき、注意するべきポイントをしっかりと教わります。
一歩一歩、サロンワークの経験を積み重ねていく中でも、継続的にサポート。
また結婚や出産など生活環境の変化にも相談できるよう、アドバイススタッフが控えていますので安心してお仕事に取り組むことができます。